Como forma de ampliar ainda mais o atendimento ao público, a Águas de São Francisco passou a atender 24 horas pelo WhatsApp. O serviço, antes disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, agora poderá ser acessado durante todo o dia, inclusive aos finais de semanas e feriados.

Pelo aplicativo é possível solicitar religação de água, consultar faturas em aberto, informar vazamentos, solicitar segunda via da fatura, além de ter informações sobre os serviços prestados pela Águas de São Francisco. Para que o atendimento seja feito com mais agilidade, o cliente deve ter em mãos o número da matrícula (disponível no canto superior da conta), RG, CPF e endereço do titular.

“Trabalhamos com um serviço essencial, que é o abastecimento de água e futuramente também teremos o esgotamento sanitário. Logo, a nossa disponibilidade deve estar de acordo com a necessidade dos usuários. Já temos o atendimento 24 horas pelo 0800 933 1000. Agora ampliamos o horário para o WhatsApp também”, destaca Dulce Amorim, coordenadora de Call Center.

Ao disponibilizar o serviço 24 horas pelo aplicativo de mensagens, a Águas de São Francisco preza pela comodidade aos clientes. Conforme aponta última pesquisa feita pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o celular se consolidou como principal meio de acesso à internet domiciliar no Brasil, sendo que mais de 90% desse acesso passou a ser feito pelo dispositivo móvel.

Para que os serviços estejam na palma da mão dos usuários, a concessionária também dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store.

Por meio do Águas App é possível solicitar: 2ª via da fatura; faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.

No site da Águas de São Francisco (www.aguasdesaofrancisco.com.br), é possível acessar o Serviços Online, no qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários serviços.
Serviço

WhatsApp – Águas de São Francisco
(91) 99174-5940

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