Ouvidoria

A Ouvidoria da Águas de São Francisco funciona como representante do cliente dentro da empresa, agindo em segunda instância de atendimento, orientando quanto aos direitos e deveres do usuário e atuando como agente da melhoria de produtos e serviços oferecidos pela Concessionária.

Para ser atendido pela Ouvidoria, é obrigatório que o usuário já tenha utilizado um dos canais de atendimento da Águas de São Francisco e informe o número de protocolo. Assim, o setor funciona como um elo de comunicação, aproximação e entendimento entre a empresa e os clientes.

Através desse canal, os usuários poderão fazer sugestões, elogios, denúncias e reclamações sobre a prestação dos serviços de água e esgoto.

A sua opinião é muito importante para aprimorarmos a qualidade dos nossos serviços. Com o número do protocolo em mãos, você pode entrar em contato com a Ouvidoria da Águas de São Francisco por meio dos canais:

Formulário Eletrônico

Para registrar sua manifestação clique AQUI.

Para acompanhar sua manifestação, clique AQUI.

Horário de Funcionamento

Segunda a sexta-feira: 09:00 às 16:00

E-mail: ouvidoria.asf@aguasdesaofrancisco.com.br

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